Le numéro de téléphone Airbnb France est le +33 1 84 88 40 00. Ce numéro non surtaxé est accessible 24h/24 selon la disponibilité des agents. Vous pouvez aussi contacter Airbnb par chat via l’application mobile ou le centre d’aide en ligne. L’email direct n’existe plus pour le support courant.
Le numéro de téléphone Airbnb France en 2026
C’est le principal numéro pour contacter Airbnb en France. Il est non surtaxé. Le temps d’attente moyen est d’environ 10 minutes.
Appelez de préférence entre 9h et 11h en semaine. L’attente est souvent plus courte en matinée. Préparez votre numéro de réservation avant d’appeler.
Comment contacter Airbnb par chat ou messagerie
Le chat est le canal le plus simple pour joindre Airbnb. Deux options s’offrent à vous.
- Via l’application mobile : allez dans Profil, puis Aide, sélectionnez la réservation concernée.
- Via le site web : rendez-vous sur airbnb.fr/help/contact_us.
- Sélectionnez votre problème parmi les catégories proposées.
Le délai de réponse par chat varie de quelques heures à un jour ouvré. Pour les problèmes urgents, la réponse est généralement plus rapide.
Peut-on contacter Airbnb par email en 2026 ?
Non. Airbnb ne propose plus d’adresse email pour le support client. Tous les échanges passent par le chat ou le téléphone.
La seule adresse email encore active est terms@airbnb.com pour les questions juridiques.
Pour déposer une demande écrite, utilisez le formulaire du centre d’aide (airbnb.fr/help). Délai : 24 à 72 heures.
Quel est le potentiel de votre bien ?
Recevez un audit locatif gratuit et sans engagement, réalisé par notre équipe terrain.
Tous les canaux pour joindre Airbnb : tableau comparatif
| Canal | Comment y accéder | Délai de réponse |
|---|---|---|
| Téléphone | +33 1 84 88 40 00 | ~10 min d’attente |
| Chat / messagerie | Centre d’aide ou app mobile | Quelques heures à 1 jour |
| Formulaire web | airbnb.fr/help > Contactez-nous | 24 à 72h |
| Réseaux sociaux | Twitter @AirbnbHelp, Facebook | Variable |
| Centre de résolution | airbnb.fr/resolutions | Selon complexité |
| Courrier postal | 3 rue Montyon, 75009 Paris | Lent |
Quel canal choisir selon votre problème ?
- Urgence pendant un séjour : appelez le +33 1 84 88 40 00 (24h/24).
- Question sur une réservation : chat via l’application mobile.
- Litige avec un voyageur : centre de résolution.
- Problème technique : formulaire web.
- Demande juridique : terms@airbnb.com.
Une question sur votre projet ?
Discutez directement avec votre agent local Vesna. Disponible, réactif, sans engagement.
Le service client prioritaire des Superhôtes
Les Superhôtes bénéficient d’un traitement prioritaire avec une ligne téléphonique dédiée.
Ce numéro est visible dans la section Aide du tableau de bord. Le temps d’attente est réduit.
Pour obtenir ce statut : taux de réponse élevé, évaluations positives, faible taux d’annulation.
Vous gérez un bien en location saisonnière sur la Côte d’Azur ? Notre équipe de Conciergerie Airbnb à Nice vous accompagne au quotidien.
Adresse postale d’Airbnb en France
Airbnb France, 3 rue Montyon, 75009 Paris.
Ce canal est lent. Réservez-le aux mises en demeure ou aux courriers juridiques.
Pour toute autre demande, privilégiez le téléphone ou le chat.
Questions fréquentes
- 1.Contacter l’assistance utilisateurs d’Airbnb — Airbnb Centre d’aide, 2026.
- 2.AirCover pour les voyageurs — Airbnb Centre d’aide, 2026.
- 3.AirCover pour les hôtes — Airbnb Centre d’aide, 2026.
- 4.Envoyer une réclamation — Airbnb Centre d’aide, 2026.
Lire aussi
