Contacter Airbnb en France : tous les moyens pour joindre le support
Le numéro de téléphone Airbnb France est le +33 1 84 88 40 00. Ce numéro non surtaxé est accessible 24h/24 selon la disponibilité des agents. Vous pouvez aussi contacter Airbnb par chat via l’application mobile ou le centre d’aide en ligne. L’email direct n’existe plus pour le support courant.
Le numéro de téléphone Airbnb France en 2026
C’est le principal numéro pour contacter Airbnb en France. Il est non surtaxé. Le temps d’attente moyen est d’environ 10 minutes.
Conseil de Conciergerie Vesna
Appelez de préférence entre 9h et 11h en semaine. L’attente est souvent plus courte en matinée. Préparez votre numéro de réservation avant d’appeler.
Comment contacter Airbnb par chat ou messagerie
Le chat est le canal le plus simple pour joindre Airbnb. Deux options s’offrent à vous.
- Via l’application mobile : allez dans Profil, puis Aide, sélectionnez la réservation concernée.
- Via le site web : rendez-vous sur airbnb.fr/help/contact_us.
- Sélectionnez votre problème parmi les catégories proposées.
Le délai de réponse par chat varie de quelques heures à un jour ouvré. Pour les problèmes urgents, la réponse est généralement plus rapide.
Peut-on contacter Airbnb par email en 2026 ?
Non. Airbnb ne propose plus d’adresse email pour le support client. Tous les échanges passent par le chat ou le téléphone.
La seule adresse email encore active est terms@airbnb.com pour les questions juridiques.
Pour déposer une demande écrite, utilisez le formulaire du centre d’aide (airbnb.fr/help). Délai : 24 à 72 heures.
Si votre problème concerne un paiement Airbnb, consultez notre guide dédié.
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Obtenir mon audit gratuitTous les canaux pour joindre Airbnb : tableau comparatif
| Canal | Comment y accéder | Délai de réponse |
|---|---|---|
| Téléphone | +33 1 84 88 40 00 | ~10 min d’attente |
| Chat / messagerie | Centre d’aide ou app mobile | Quelques heures à 1 jour |
| Formulaire web | airbnb.fr/help > Contactez-nous | 24 à 72h |
| Réseaux sociaux | Twitter @AirbnbHelp, Facebook | Variable |
| Centre de résolution | airbnb.fr/resolutions | Selon complexité |
| Courrier postal | 3 rue Montyon, 75009 Paris | Lent |
Quel canal choisir selon votre problème ?
- Urgence pendant un séjour : appelez le +33 1 84 88 40 00 (24h/24).
- Question sur une réservation : chat via l’application mobile.
- Litige avec un voyageur : centre de résolution. Consultez notre guide sur la réclamation Airbnb.
- Problème technique : formulaire web.
- Demande juridique : terms@airbnb.com.
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Les Superhôtes bénéficient d’un traitement prioritaire avec une ligne téléphonique dédiée.
Ce numéro est visible dans la section Aide du tableau de bord. Le temps d’attente est réduit.
Pour obtenir ce statut : taux de réponse élevé, évaluations positives, faible taux d’annulation.
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Adresse postale d’Airbnb en France
Airbnb France, 3 rue Montyon, 75009 Paris.
Ce canal est lent. Réservez-le aux mises en demeure ou aux courriers juridiques.
Pour toute autre demande, privilégiez le téléphone ou le chat. Et si vous souhaitez confier la gestion de votre bien à des experts du terrain, découvrez notre Conciergerie Airbnb à Nice.
Ce qui nous différencie
Taille humaine
Une équipe disponible 24/7.
Expertise locale
Nous connaissons le marché Côte d’Azur comme notre poche.
Délégation totale
Jusqu’à 5h par semaine récupérées.
Questions fréquentes
+33 1 84 88 40 00, non surtaxé, 9h-22h et 24h/24 urgences.
Non, seule terms@airbnb.com reste active pour le juridique.
Appeler le +33 1 84 88 40 00, assistance sécurité 24h/24 via AirCover.
Non surtaxé, coût d’un appel local.
Profil > Aide > sélectionner réservation > lancer discussion.
72 heures, documenter avec des photos.
Sources
- Contacter l’assistance utilisateurs d’Airbnb — Airbnb Centre d’aide, 2026.
- AirCover pour les voyageurs — Airbnb Centre d’aide, 2026.
- AirCover pour les hôtes — Airbnb Centre d’aide, 2026.
- Envoyer une réclamation — Airbnb Centre d’aide, 2026.
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