Un robinet qui fuit, une serrure bloquée, un ballon d’eau chaude en panne : les imprévus arrivent. L’important, c’est qu’ils soient réglés avant que le voyageur n’en fasse les frais.
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En location saisonnière, les équipements sont sollicités en permanence. Une panne peut arriver à n’importe quel moment. Ce qui compte, c’est la rapidité de réaction.
Chez Vesna, Sofia évalue chaque problème, mobilise un artisan de notre réseau local et vous tient informé. Le voyageur n’attend pas, et vous n’avez pas à chercher un plombier en urgence.
Le voyageur ou l’équipe signale un problème dans le logement.
Sofia évalue la situation et mobilise un artisan local de notre réseau si nécessaire.
Vous êtes informé de l’intervention, du coût et du résultat. Rien ne se fait sans votre accord.
Sofia règle la situation sur place, sans que vous ayez à intervenir.
Demander un audit gratuit →Vesna est une conciergerie Airbnb familiale sur la Côte d’Azur, fondée par Olga.
Sofia connaît les artisans locaux fiables. Plombier, électricien, serrurier : elle sait qui appeler et dans quel délai. Vous n’avez pas à gérer l’urgence à distance.
La coordination des interventions est incluse dans la commission de gestion locative (15-20% selon la ville). Pas de supplément pour le temps passé par Sofia.
Les frais d’artisan sont facturés au réel, avec votre accord préalable. Pas de marge ajoutée.
Premier échange gratuit, sans engagement.
Un problème technique bien géré ne donne pas forcément un mauvais avis. La Ménage professionnel et la Communication voyageurs complètent la chaîne.
La Gestion des avis permet de capitaliser sur la réactivité en cas de problème.
Un premier échange gratuit pour découvrir votre bien et répondre à vos questions.