Les voyageurs posent des questions avant de réserver, pendant leur séjour et après. La rapidité et la qualité des réponses influencent directement vos réservations et vos avis.
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Sur Airbnb et Booking, le temps de réponse est un critère de classement. Un propriétaire qui répond en 2 heures perd des réservations face à un logement qui répond en 15 minutes.
Chez Vesna, c’est Sofia qui gère les échanges avec vos voyageurs. Elle répond en français et en anglais, 7 jours sur 7. Les voyageurs ont une vraie personne en face, pas un message automatique.
Le voyageur envoie un message sur Airbnb ou Booking avant de réserver.
Sofia répond rapidement en français ou en anglais, avec les informations précises.
Le voyageur reçoit toutes les instructions pour accéder au logement avant son arrivée.
Sofia reste joignable pendant tout le séjour pour répondre aux questions du voyageur.
Un message de remerciement est envoyé au départ, avec une invitation à laisser un avis.
Sofia prend le relais et gère chaque échange à votre place, 7 jours sur 7.
Demander un audit gratuit →Vesna est une conciergerie Airbnb familiale sur la Côte d’Azur, fondée par Olga.
Sofia connaît votre logement, votre quartier et les spécificités de votre bien. Quand un voyageur pose une question, il reçoit une réponse personnalisée, pas un copier-coller générique.
La communication voyageurs est incluse dans la commission de gestion locative (15-20% selon la ville). Pas de supplément.
Vous n’avez rien à payer en plus. C’est intégré dans le service de gestion locative.
Premier échange gratuit, sans engagement.
La communication voyageurs fonctionne avec l’Accueil et remise des clés pour un parcours voyageur fluide du premier message à l’arrivée.
Après le séjour, la Gestion des avis prend le relais. Et le Ménage professionnel garantit que chaque voyageur trouve un logement impeccable.
Un premier échange gratuit pour découvrir votre bien et répondre à vos questions.